Куда написать жалобу на детский сад

Жалобы на воспитателя детского сада – далеко не редкое явление. Связано это с тем, что родители могут быть недовольны отношением к своему ребенку или условиями в детском саду в целом. Иногда эти претензии бывают преувеличены, но зачастую педагог действительно виноват, и подача подобных заявлений обоснована. Чтобы добиться справедливости при этом очень важно знать, как именно оформить подобное обращение и куда целесообразно его направить.

Суть обращения

Когда жалуетесь на воспитателя, в первую очередь, следует понимать, что устные обращения нигде не фиксируются и зачастую могут оказаться полностью безрезультатными.
Кроме того, в случае возникновения любого более серьезного разбирательства, заведующая детским садом всегда сможет отрицать факт обращения как такового. Именно поэтому, если родители хотят действительно добиться серьезных результатов, потребуется изложить все свои претензии и требования в письменной форме. Чем более официальный статус удастся придать своему обращению – тем скорее удастся добиться чего-то и решить вопросы в пользу своего малыша.

Когда можно подавать

Увы, нарушения правил обращения с детьми в дошкольных заведениях – далеко не редкость. Действительно, есть и объективные причины подобного: воспитателей в детских садиках обычно не слишком много и при всем желании они не в состоянии уделять должное внимание маленьким подопечным. Но все же это не освобождает их от обязанностей выполнять свою работу. Следить за детьми воспитатель обязан на основании своей должностной инструкции. Подписывая ее, он автоматически берет на себя обязанность соблюдать все предписанные правила.

Кроме того, каждый родитель предварительно заключает с учебным заведением письменное соглашение, а уже позже отправляет туда своего ребенка. В данном соглашении обычно четко указывается, что именно должны выполнять воспитатели и как. Любое отклонение будет являться грубым нарушением. Если речь идет о частном детском садике, то и вовсе можно привлечь руководство организации к административной ответственности за нарушения пунктов соглашения.

Распространенной ошибкой родителей является то, что они не обращаются с претензиями во многих случаях. Дело в том, что по всеобщему заблуждению родители жалуются только в случае, если к ребенку было применено какое-либо физическое насилие или моральное давление. Иногда могут жаловаться, если ребенок из-за невнимательности воспитателя травмировался. И то в этом случае часто можно столкнуться с отрицанием любых претензий и объяснением, что малыш сам был виноват в случившемся. Действительно, в какой-то мере ребенок мог и сам стать причиной своей травмы, но ответственности с воспитателя это не снимает.

Жалоба на детский сад может быть подана в любом случае, если каким-то образом были нарушены права ребенка: его не накормили обедом, не вовремя уложили спать, не одели нормально перед прогулкой.

В обязанности воспитателя входит следить за порядком и поэтому драка детей между собой также является существенным упущением воспитателя. В этом случае можно даже потребовать денежную компенсацию, если в процессе были повреждены вещи ребенка или его одежда.

Но даже если ребенок напрямую и не пострадал от действий воспитателя, то это вовсе не означает, что родители не могут пожаловаться на учебное заведение. К примеру, если дети во время дневного сна попросту предоставлены сами себе, то за это тоже следует сразу жаловаться на воспитателя – подобное бездействие является грубым нарушением правил работы детского сада.

Предназначение обращения

Если отбросить любые человеческие чувства и желания, обращая внимание только на законодательные требования, то можно отметить, что подача жалобы в детский сад в некоторых случаях является обязанностью родителей.
Причина в том, что родитель является законным юридическим представителем своего ребенка и поэтому должен всячески отстаивать его права в случае их нарушения. То есть, если каким-то образом права ребенка в детском саду были нарушены, то родители обязаны принять меры, чтобы устранить это нарушение и наказать виновных.

Когда родители отдают своего ребенка в детский сад, то подписывают в обязательном порядке соглашение, которое регламентирует разрешение различного рода споров. Если какой-то из пунктов соглашения будет нарушен, то родитель может потребовать устранить данное недоразумение.

Иногда возможна ситуация, что руководство детского сада попросту не знает о нарушениях правил со стороны воспитателей. Наиболее часто это возникает, когда воспитатель только недавно принят на работу. В этом случае заведующая детским садом будет только благодарна сигналу со стороны родителей малышей. Зачастую это позволяет действительно следить за качеством обслуживания в заведении – особенно важно это для частных учебных заведений.

Также возможно подать обращение, если в детском саду проводится сбор средств, изначально не заявленных в договоре.

Привлечь к ответственности воспитателя можно в случае порчи детских вещей, болезни малыша из-за халатности воспитателя, неправомерных действий (побои, наказания малыша).

Какой бы ни была ситуация, родители всегда имеют право потребовать устранить подобное нарушение.

Практика показывает, что обычно родители всегда стараются мирно решить спор и обращаются непосредственно к самому воспитателю. Если уже такие беседы не дали результатов, то идут к заведующей. Часто удается решить спор и после такого разговора. Но иногда бывает, что заведующая не проявляет заинтересованности в решении вопроса и тогда следует идти дальше в вышестоящие инстанции.

Основная конечная цель подобных обращений – защитить своего ребенка от произвола воспитателей. Поэтому родители в первую очередь заинтересованы в быстром разрешении подобных ситуаций.

Процедура подачи

Надо сразу оговорить, что жалоба на воспитателя детского сада образец имеет только письменного вида. Любые разговоры с самим воспитателем или заведующей учебным заведением не имеют никакого формального значения. Их нельзя потом предъявить в качестве доказательства. Единственное исключение – если родители коллективно обращались к руководству заведения и являются все по факту свидетелями обращения. Но в любом случае формально может быть признана только письменно составленная жалоба, которая оформлена в соответствии со всеми законодательными требованиями. На это важно обратить внимание еще на начальном этапе, так как, если возникнет какое-то серьезное разбирательство, то тогда необходимо будет обязательно подтвердить непосредственно сам факт обращения к администрации детского сада.

Куда подать жалобу

Изначально готовый бланк жалобы подается заведующей детским садом. После этого, если не будут предприняты соответствующие меры, можно пойти в городское управление образования. При этом желательно иметь подтверждение того, что изначально обращение было направлено именно заведующей (попытка мирного урегулирования спора самостоятельно всегда является дополнительным плюсом в пользу заявителя).

Чтобы подтвердить факт передачи обращения его надо заверить у секретаря или передать под подпись. Также возможно отправить жалобу заказным письмом с уведомлением о вручении.

Таким же образом, можно направить жалобу и в вышестоящие инстанции. После этого можно направить свои претензии даже в прокуратуру.

Целесообразно будет обратиться в прокуратуру и в том случае, если детским садом недовольны родители из-за чрезмерных поборов. Но в этом случае лучше все же подавать коллективное обращение, а также при передаче денег воспитателю брать подтверждающие документы.

Исключительно в прокуратуру или полицию следует обращаться, если ребенку были причинены какие-то физические увечья. В этом случае в идеале приложить дополнительно медицинские заключения из больницы.

Следует также понимать, что во все эти инстанции писать надо только в том случае, если требования не имеют материальной составляющей. Они могут только поспособствовать разрешению конфликта и наказанию виновных способом, каким это предусмотрено на законодательном уровне. Если же у родителей имеются какие-либо имущественные требования (действиями воспитателя был причинен материальный вред или же родители хотят получить компенсацию морального ущерба), то ситуацию нужно решать в судебном порядке. Только таким образом возможны принудительные взыскания.

То же самое можно сказать и о требованиях непосредственно в целом к детскому саду (к примеру, требования вернуть часть заплаченных денежных средств из-за того, что они не были целенаправленно потрачены на предусмотренные нужды). Исключение составляют лишь те ситуации, когда администрация детского садика добровольно готова выплатить заявленную сумму, требуемую родителями.

Образец составления

Образец жалобы на воспитателя имеет произвольную формую. Каких-либо строгих требований здесь не предусматривается. Достаточно просто указать:

  • на имя кого и от кого заявление составлено;
  • на кого поступает жалоба и в связи с чем;
  • перечислить заявленные требования.

Какие бы в этот момент ни были эмоции у родителей, но тем не менее их не следует подробно описывать в обращении. Главное, подробно изложить непосредственно саму проблему, привести аргументы своих слов. Также важно по возможности указать тех, кто может подтвердить факт конфликта или тех, кто также недоволен поведением воспитателя. Если нарушены какие-то пункты соглашения, которое подписывалось при приеме ребенка в детский сад, то можно дополнительно указать пункт соглашения.

Очень важно уточнить требования. Это может быть урегулирование конфликта и предотвращение подобного в будущем, перевод ребенка в другую группу, возврат денежных средств. Все это нужно указать в тексте жалобы. Пункт требований в любом случае должен быть указан. Просто изложение ситуации будет нецелесообразным.

Обычно подобные жалобы пишутся от руки, но также могут быть и набраны на компьютере. Это не является принципиально важным.

Образец жалобы на воспитателя детского сада

Коллективная жалоба

Жалобы на детский сад не всегда должны быть составлены только от лица одного родителя. В некоторых случаях вполне возможно добиваться справедливости всем вместе.
Это необходимо, если воспитатель нарушает какие-либо права одновременно нескольких подопечных. Родители все вместе могут направить жалобу с изложением требований. В этом случае обращение составляется в стандартном виде, но вот только пишется конкретно от коллектива. Кроме того, в конце документа должны быть указаны сведения обо всех родителях, которые присоединяются к этому  обращению, а также их подписи.

Таким образом, если как-то права ребенка в детском саду были нарушены, то родители имеют полное право пожаловаться на воспитательницу. Более того – это их обязанность. Существуют примеры, когда руководство дошкольного учреждения попросту не знало о нарушениях, которые происходят в организации, поэтому было благодарно за подобные обращения родителей. Особенно важно это для частных заведений. В любом случае, жалоба на воспитателя детского сада должна быть составлена правильно, с учетом всех необходимых требований, предъявляемых к таким документам. Так, существенно увеличиваются шансы на успешное урегулирование спорного момента и улучшение условий для ребенка.

Поборы в детском саду

Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию юриста

Москва и область:

+7 (499) 938-86-71

Санкт-Петербург и область:

+7 (812) 467-34-68