Что делать если вы залили соседей снизу

Если вы затопили соседей снизу, первое правило – это не паниковать. Понятно, что ситуация не лицеприятная, но все решаемо. Для начала необходимо выяснить, по какой причине затопил соседей. Ведь не всегда вина лежит на хозяине квартиры сверху. Виноватым может быть не тот, кто залил, а управляющая компания. Даже если затопили квартиру жильцы сверху, чтобы избежать обмана от пострадавших (в наше время люди пытаются нажиться на всем подряд) необходимо произвести ряд действий. Правильное поведение тех, кто затоплены и тех, кто затопил, поможет в будущем избежать ряда проблем, в том числе и судебного разбирательства. Если затопил соседей снизу и что делать не знаешь, не нужно сразу обещать золотые горы и хвататься за восстановление нижних квартир, куда попала вода. Даже если они утверждают, что только что сделали новый ремонт. Итак, что делать, если вы затопили соседей.

В первую очередь

Чтобы избежать еще большей беды необходимо в точности выполнить следующие действия:

  • выключить в квартире электричество (и там, где начался потоп и там, куда он проник);
  • по возможности перекрыть воду (тем самым прекратив процесс затопления);
  • вызвать сантехников;
  • определить причину аварийной ситуации;
  • вызвать представителей коммунальных служб (управляющей компании) – акт о затоплении составляется в их присутствии;
  • поговорить с пострадавшими и постараться договориться миром;
  • зафиксировать причиненный ущерб на аудио/видео носители (поможет в суде);
  • заполнить акт о затоплении.

Данные действия помогут избежать в дальнейшем многих проблем.

В каком порядке действовать

Когда вы обнаружили, что затопили соседей снизу, не стоит заливать их дальше. В первую очередь необходимо устранить причину потопа.
Если это не удается сделать самостоятельно, вызывают аварийную службу. Чем больше воды попадет на нижний этаж, тем сильнее будет причиненный ущерб. Соответственно, сумма компенсации тоже увеличится. Следующее, что нужно делать, если затопили соседей – спуститься к ним для оценки нанесенных квартире повреждений. Все, что происходит у пострадавших, лучше всего сразу же сфотографировать и/или заснять на видео. Эта информация пригодится, если разбирательство дойдет до суда. Как поступить, если в пострадавшую квартиру пускать не хотят? Ведь вы должны реально увидеть, что ущерб действительно соответствует заявленным требованиям. Да и как вообще можно оценить реальные повреждения, не зная стоимости вещей и выполненных работ? Зафиксируйте отказ пострадавшей стороны пустить вас на место происшествия (видео, диктофон или лучше всего свидетели). Пригласите независимых экспертов (пусть даже и за свой счет). Если соседи снизу откажутся запустить даже экспертов (мотивация не впускать вас может быть следующей – вы итак доставили нам много неприятности), то разбирательство в судебном порядке, скорее всего, закончится положительно именно для вас. Экспертиза поможет определить не только сумму понесенного ущерба, но и причину аварии. Иногда наиболее актуален вопрос: «Кто виноват?». Во время проведения экспертизы предположительный виновник должен присутствовать обязательно (это в его же интересах). Нередко пострадавшие договариваются с экспертом. Но в первую очередь необходимо пригласить сотрудников управляющей компании и составить акт о затоплении. Следите, чтобы информация в акте соответствовала действительности. Для пострадавшей стороны неактуальная информация может принести убыток (так как не весь ущерб будет оценен). А для виновной стороны ущерб будет заключаться в том, что сумма ущерба будет неправомерно завышена. Если стороны договорятся о сумме возмещения, то можно обойтись без суда и экспертов.

Кто виноват

Чтобы определить виновника потопа, необходимо разобраться в причинах произошедшего. Естественно, открытый кран или забытый невыключенный душ, являющиеся причиной залива жилого помещения снизу, – это ответственность фактически проживающих в квартире людей. В этом случае вариантов, кроме возмещения причиненного ущерба уже нет. А вот если лопнула труба (или стояк), ремонтом/заменой которой должна заниматься управляющая компания (жилищно-коммунальное хозяйство, товарищество жильцов и т.п.), то с собственников квартиры-виновника (или проживающих там людей, не являющихся собственниками) полностью снимается вся ответственность. Собственник квартиры полностью освобождается от ответственности за устроенный потоп, если залив нижних этажей произошел:

  • по вине проживающих в квартире людей по договору аренды жилого помещения (при условии, что данный договор прошел регистрацию в Росреестре);
  • по вине коммунальных служб (несвоевременный ремонт коммуникаций или некачественный ремонт);
  • из-за прорыва канализационных коммуникаций, тогда собственник верхней квартиры не виноват (канализация относится к общедомовому имуществу);
  • из-за оборудования нестандартного качества, все претензии предъявляются к производителю/продавцу данного оборудования, при наличии сохраненного чека/гарантийного талона;
  • из-за некачественного оказания услуг по установке оборудования, ответственность за залив будет нести организация, оказывающая данные услуги (и/или непосредственно рабочие, производившие установку).
Если квартира в аренде, то ответственность может распределяться между арендатором и арендодателем в зависимости от характера повреждения коммуникаций.
Например, прорыв трубы нуждающейся в капитальном ремонте или замене – это вина арендодателя, так как по закону обязанность проводить капитальный ремонт ложится на него. А вот исправление текущих недостатков (протечка крана) – это уже работа/ответственность арендатора. Бывают и такие ситуации, когда собственников у жилого помещения несколько и не все проживают в данной квартире. В этом случае ответственность ложится только на плечи тех, кто непосредственно занимает жилплощадь.

Как оценить

Если было определено, что вина все-таки лежит на собственнике квартиры сверху, как поступить в этом случае? Для начала необходимо попытаться договориться с соседями миром. Чаще всего люди идут на компромисс, так как в нашей стране судебные тяжбы не популярны. При наличии вины управляющей компании у того, кто затопил и у того, кто был затоплен одинаковые права обратиться с претензией по возмещению причиненного ущерба. Причем повреждения могут быть получены в обеих квартирах. При наличии вины собственника квартиры, поврежденное имущество квартирантов также должно быть компенсировано. Каким образом оцениваются объемы полученных повреждений и, самое главное, как выразить причиненный ущерб в денежном выражении? Для этого выбирают один из возможных вариантов:

  • жильцам квартир можно самостоятельно попытаться подсчитать, на какую сумму понес убытки пострадавший – для этого необходимо знать рыночную стоимость пострадавших от потопа вещей;

Важно! Все, что было решено (оценка, сумма и способ выплат, варианты оценки и т.п.) должно быть отражено в акте о затоплении, выплаченная сумма передается по расписке, с указанием, что больше претензий у сторон друг к другу нет.

  • провести ремонт в пострадавшей квартире своими силами – потерпевший и виновник договариваются о необходимых материалах и сроках проведения работ.

Если прийти к соглашению о сумме понесенного ущерба не получается, можно провести независимую экспертизу. На эту процедуру придется потратиться, но в некоторых случаях израсходованные деньги на эксперта себя оправдывают. Когда мир достигнуть не получается ни по одному из поставленных вопросов (виновник, сумма ущерба, порядок возмещения) дальнейшее разбирательство происходит в суде.

Как заполнить акт

Акт о затоплении квартиры является обязательным и очень важным документом. Специально установленной формы для данной бумаги законодательство не определяет. Но определенные условия в процессе его заполнения должны быть соблюдены, иначе документ не признают действительным, и он не будет иметь законной силы. Составление акта должно производиться в присутствии сотрудников управляющей компании. Недопустимо включать в комиссию по обследованию затопленной квартиры ее собственника, так как он является заинтересованным лицом. Если виновником признается сама управляющая компания лучше всего воспользоваться услугами независимого эксперта.

В любом случае виновник должен присутствовать при осмотре и подсчете ущерба. Если он отказывается, отметка об этом делается в акте. Между аварией и затоплением должна быть установлена связь (причина – следствие). В акте оставляют свои подписи все участники произведенного осмотра. Заверяется документ подписью представителя управляющей компании. При несогласии одной из сторон с данными, отраженными в акте, об этом делается отметка. Дальнейшие действия заключаются только в проведении независимой экспертизы. В акте также указываются необходимые рекомендации по устранению причин затопления. Обследование квартиры должно быть проведено в течение 12 часов с момента обращения жильцов в управляющую компанию (с момента затопления – то есть звонить необходимо сразу). Если представители УК в этот временной промежуток не соизволили прийти, акт можно составить самостоятельно, но только в присутствии незаинтересованных свидетелей.

Если вы затопили квартиру соседей

Добавить комментарий