Жалоба на управляющую компанию

Жалобы на ЖКХ – довольно распространенное явление. Увы, но, даже когда государственную коммунальную услугу начинает оказывать частное предприятие, уровень обслуживания может оставлять желать лучшего. Причина в том, что хозяйство часто ведут по факту те же люди, что и ранее работали на этих должностях – меняется только руководство. Чтобы требования обращения были удовлетворены, нужно знать, куда писать и как составить жалобу в случае, если УК плохо справляется со своими обязанностями. Именно от того, как написать жалобу в управляющую компанию и куда обращаться с ней, будет зависеть вероятность удовлетворения требований.

Особенности жалобы

Пожаловаться на управляющую компанию жилец имеет право не только в том случае, если какие-то обязанности не были выполнены, но даже если они выполнены не должным образом.
Явный пример – утепление фасада. Даже если работы были выполнены, но специальная комиссия сумеет доказать, что условия не совсем пригодны для проживания, то тогда жильцы будут иметь полное право требовать проведения работ заново или же привлечения сторонней компании для выполнения этих работ (с последующей компенсацией затрат из фонда управляющей компании). Но предварительно очень важно четко понимать, куда именно должно быть направлено заявление, а также каким образом следует его оформить, чтобы не только оно было принято к рассмотрению, но также и чтобы увеличить шансы на благоприятное разрешение спора.

Документальные основания

Любое обращение, в том числе жалоба в прокуратуру на управляющую компанию образец имеет с указанием полного перечня документов, на которые ссылается человек. Если это изложено в договоре, то можно ссылаться на конкретный пункт. Но даже если соглашение и было подписано, но при этом какие-то моменты там противоречат нормам действующего законодательства, то вполне возможно их оспорить, так как нормы ФЗ всегда будут на первом месте. Из законодательных актов наиболее часто по данным вопросам используются: Жилищный, Гражданский, Уголовный кодексы.

Но надо понимать, что основная масса моментов регулируется именно соглашением, а также нормативными документами, которые определяют стандарты проживания в домах.

Коллективная жалоба

Претензия в управляющую компанию может быть направлена одним жильцом или одновременно несколькими. Надо понимать, что формально в организацию с жалобой на ЖКХ может обратиться кто угодно. Если обращаемся, то отказать в рассмотрении правила не позволяют. Но при этом практика показывает, что именно от того, как напишите обращение, будет зависеть успешное разрешение вопроса. Именно поэтому лучше всего написать жалобу на управляющую компанию коллективную. Формой бланка такая жалоба на ЖКХ особо не отличается, но вот дополнительной значимости это придает.

При этом надо помнить, что обращаться с жалобой возможно в том случае, если подобные нарушения непосредственно нарушают права: к примеру, если отсутствие ремонта в подъезде напрямую ущемляет права жильцов этого подъезда, то только они могут обратиться с жалобой – жильцы других подъездов не имеют к этому отношения.

Правила, как написать претензию в управляющую компанию, в этом случае будут стандартными, как в примере, только пишете иначе, от имени кого составляем.
Подать жалобу на управляющую компанию может сколько угодно жильцов. Вверху письма пишем просто, что это коллективное обращение, а уже внизу образец претензии в управляющую содержит полный перечень тех, кто присоединяется к заявленным требованиям – достаточно просто указать их данные, квартиру проживания.

Такая претензия в ЖКХ будет более серьезной. Если принесло бланк только одно лицо, то здесь может присутствовать определенный элемент субъективизма. А вот если оформить обращение таким образом и написать жалобу на ЖКХ от лица одновременно нескольких лиц, то для таких заявлений обычно все же находится больше времени – вопросы удается решить значительно быстрее.

Куда подать

Когда необходимо пожаловаться на УК, надо помнить, что это возможно сделать несколькими способами:

  • непосредственно претензия на имя руководства компании;
  • жалоба в прокуратуру на ЖКХ;
  • жалобы в Роспотребнадзор на управляющую компанию;
  • в суд;
  • жалобы на управляющие компании в Жилищную Инспекцию.

Куда бы в дальнейшем ни направлялась жалоба, но изначально необходимо в обязательном порядке направить претензию в администрацию УК. Без этого, конечно, можно обратиться в вышестоящие инстанции, но добиться справедливости вряд ли удастся, так как нет никакой гарантии, что представители компании не будут вообще отрицать даже сам факт обращения к ним. Именно поэтому изначально обратиться в саму УК, в письменной форме изложив полный перечень своих претензий, очень важно.

В дальнейшем необходимо будет подавать копию обращения, а также ответа во все вышестоящие инстанции. Даже если ответ не будет предоставлен, то это станет дополнительным преимуществом в пользу заявителя, так как это является еще одним нарушением. Постепенно необходимо собирать все заявления, если было пройдено несколько инстанций. К примеру, если направлялась жалоба в прокуратуру на управляющую компанию, то на этом следует акцентировать внимание, направляя иск в суд.

Но чтобы четко определить, куда лучше всего обратиться, нужно также четко понимать компетенцию каждого органа.

Сразу следует отметить, что в суд обращаются только в крайнем случае, но это единственная инстанция, которая имеет право на принудительное взыскание. В остальных случаях получить что-либо удастся, лишь если УК самостоятельно не откажется оплатить выписанные штрафы и разнарядки. Взыскать же что-то принудительно невозможно.

Также следует понимать, что обычно в прокуратуру обращаются, лишь когда имеет место грубое нарушение условий договора или же бездействие представителей компании, из-за чего возник серьезный риск для жизни или здоровья жильцов.

А вот если просто необходимо отстоять свои права и получить какую-то положенную услугу, то тогда должна быть подана претензия в Роспотребнадзор или Жилинспекцию.

Надо понимать, что УК является по договору обычным поставщиком услуг и поэтому жилец как потребитель имеет право обратиться для защиты именно этих прав. Но в этом случае жалоба в Роспотребнадзор на управляющую компанию образец имеет типичный для такого случая и поэтому защитить свои права можно в том случае, если УК отказывается предоставить какую-то услугу, которая ранее была заявлена по договору.

Но если нарушаются какие-то нормы жилищного законодательства, то тогда необходимо будет обращаться уже в Жилищную Инспекцию. Жалоба в Жилинспекцию на управляющую компанию образец имеет практически такой же, но отличие заключается именно в изложенных фактах и заявленных требованиях.

Образец жалобы в прокуратуру всегда содержит ссылку на нарушение норм Уголовного кодекса или грубых нарушениях финансовой дисциплины на предприятии (УК).

Правила составления

Для каждого жильца важно не только знать, куда можно пожаловаться на управляющую компанию, но и как правильно оформить все для написанного текста. Надо понимать, что если претензия в управляющую компанию подана не в должном формате, то тогда имеют полное право вообще отказать в ее принятии, после чего даже подтвердить непосредственно тот факт, что обращались в нее, доказать практически невозможно. По этой причине очень важно знать, как правильно написать  и кому передать заявление.

Образец жалобы

Составляя жалобы на управляющую компанию, подавший предварительно должен просмотреть примеры. В идеале попросту найти образцы жалоб по ЖКХ и затем просто внести туда свои сведения. Хотя претензии в управляющую компанию и не имеют слишком строго бланка-примера, но при этом есть определенный перечень обязательных сведений, которые должны быть там указаны. Без этого заявление может быть даже не принято к рассмотрению. Именно поэтому, чтобы попросту ничего не забыть, лучше использовать стандартные образцы жалоб на управляющую компанию.

Когда заполняется жалоба на управляющую компанию, образец должен содержать такие основные пункты:

  • наименование сторон (кто именно обращается и куда);
  • суть проблемы;
  • прилагаемые документы;
  • заявленные требования;
  • дата подачи и подписи.

В очень редких случаях жалоба на ЖКХ образец может не содержать пункта о требованиях. Тогда подразумевается, что представители компании попросту должны устранить нарушения. Но обычно обращение содержит четкие и понятные требования.

Образец жалобы на управляющую компанию

Правила составления

Помимо того, что рекомендуется использовать стандартный образец претензии к управляющей компании, следует также знать и общие правила, как составить претензию в управляющую компанию. Они будут стандартны для обращения контролирующего органа, в ГЖИ – независимо от того, куда обратиться, именно эти правила будут стандартными:

  • Обращение должно быть составлено в строго деловом стиле. Хотя здесь и отсутствует какой-то строгий формат, но при этом вопрос должен быть изложен в максимально лаконичной форме, без ненужных отступлений, выражения эмоций. Категорически запрещено использовать нецензурную лексику! Это точная гарантия того, что жалобы в управляющую компанию даже не будут рассмотрены – в этом случае у председателя УК (или представителя любой другой организации есть полное право отказать, вернув бланк).
  • Все события необходимо изложить в хронологическом порядке, излагая суть вопроса строго по делу, но при этом подробно.
  • Если до этого были предприняты попытки мирно решить спор, то на этом необходимо акцентировать особое внимание – приложить копию обращения и ответа на него. Даже если ответ и не был предоставлен, это все равно следует указать, а также дополнительно уточнить, что ответ так и не поступил.
  • Любые имеющие отношение факты должны быть максимально подробно описаны – здесь подразумеваются даты, наименования чего-то.
  • Необходимо предоставить максимальный возможный перечень подтверждающих документов. Это могут быть копии договора с компанией, заключение экспертов, соглашения с подрядчиками, цены за материалы – все, по поводу чего ведется изложение.
  • Жалоба на управляющую компанию в Роспотребнадзор или любую другую организацию должна содержать перечень законодательных актов, на которые ссылается заявитель. Чем больше будет указано нормативных документов, тем лучше. Так можно одновременно с этим подтвердить свои слова пунктами из заключенного ранее соглашения.
Хотя с жалобой на управляющую компанию вовсе не обязательно обращаться лично, но лучше именно так и поступить.
Для этого необходимо образец обращения в управляющую компанию распечатать в 2 экземплярах. После этого один передается в УК, а на втором ставится отметка о принятии (дата, подпись, печать). Независимо от того, куда жаловаться на управляющую компанию ЖКХ, можно направить заявление также по почте (в этом случае нужно оформлять только заказное письмо и указывать перечень вложения), но это займет больше времени и поэтому лучше все же передавать обращение лично (или же через официального представителя).

Подводя итог, следует еще раз заметить, что все компании, которые участвуют в управлении жилым домом, должны выполнять ранее достигнутые договоренности. Если же возникают какие-то спорные моменты, когда УК отказывается выполнять свои обязанности, то тогда следует жаловаться на нее в жилищную инспекцию, прокурору или любому другому уполномоченному лицу. Чтобы увеличить свои шансы на получение желаемого, следует изначально четко ознакомиться с тем, куда жаловаться на управляющую компанию и как это следует сделать. Хотя каких-то особых сложностей здесь нет, но существует определенный перечень правил, которые необходимо соблюдать.

Добавить комментарий

Получите бесплатную консультацию юриста

+7 (499) 938-45-19
Москва

+7 (812) 467-30-91
Санкт-Петербург