В некоторых случаях неправомерные действия продавца могут повлечь за собой не только финансовые убытки, но также и моральный вред для покупателя. В этом случае он имеет полное право потребовать предусмотренных компенсаций. Статья 15 Закона о защите прав потребителей как раз регулирует и четко закрепляет данное право покупателя при обращении в суд.
Суть вопроса
Основная суть ст. 15 Закона о защите прав потребителей заключается в том, что помимо общей компенсации потребитель имеет право требовать от продавца также и компенсации морального ущерба. При этом очень важно правильно излагать суть вопроса, чтобы иметь возможность получить денежные средства по данному иску.
Смысл статьи
Статья не имеет разделения на отдельные части и подпункты. Вся суть вопроса изложена в целом. К ключевым моментам, которые выделены в статье, относятся:
- возможность получить дополнительную компенсацию причиненного морального ущерба помимо финансовой компенсации убытков;
- размер убытков определяется судом;
- предварительно необходимо доказать прямую вину продавца.
Это является главным пунктом. Очень важно четко обозначить причинно-следственную связь между причиненным вредом покупателю и непосредственно приобретенным некачественным товаром. В качестве подтверждения можно предоставить заключение экспертизы, если товар спровоцировал какие-то физические страдания (к примеру, экспертиза показала, что отравление ребенка произошло именно этим молоком).
Комментарии
Федеральный Кодекс также имеет и отдельные комментарии, более полно трактующие суть статьи. В частности, в 151 статье Гражданского Кодекса более полно определяется понятие морального ущерба (физические и душевные страдания) – именно на основании данной статьи и следует квалифицировать действия ответчика.
Судебные разбирательства
Любая норма законодательства может быть трактована по-разному. Все зависит от особенностей конкретной ситуации, а также от предоставленных аргументов. Данная статья является достаточно противоречивой, так как часто невозможно предоставить прямые подтверждения того, что были понесены убытки и оценить степень причиненного вреда. Именно поэтому многие дела решаются на усмотрение судьи.
Закон о защите прав потребителейСудебная практика
Судебные разбирательства подобного рода – не слишком распространенная практика. Зачастую потребители стремятся получить только возмещение своих прямых затрат и убытков. Если говорить о моральном ущербе, то больше всего встречаются дела, когда человек просто хочет получить возмещение затрат на лечение, когда покупка повлекла за собой какие-либо проблемы со здоровьем. Ущерб за причиненные душевные страдания заявляется истцами крайне редко, но даже если подобное требование и присутствует в иске, то чаще всего подобные заявления остаются без удовлетворения.
Размер ущерба
Как показывает практика, обычно размер морального ущерба определяется индивидуальным образом для каждого случая. При этом важно не путать физический ущерб здоровью и душевные страдания.
Таким образом, ФЗ предусматривает право покупателя возместить не только понесенные финансовые убытки, но также получить и компенсацию морального ущерба, но очень часто суды значительно занижают сумму заявленных требований по подобным искам.
Добавить комментарий